موثرترین بخش یک ارتباط خوب همدلی است.
توانایی درک هیجانات و احساسات دیگران و به اصطلاح از چشمان فرد مقابل به موضوع نگاه کردن، همدلی نام دارد.
– دلایل اهمیت همدلی:
1- افراد با همدلی کردن احترام خود را به دیگران نشان میدهند.
2- همدلی در ایجاد ارتباط و کیفیت روابط تأثیر بسزایی دارد.
3- همدلی به داشتن روابط خیرخواهانه و نوعدوستانه کمک میکند و فرد بدون منفعتطلبی با اطرافیان خود معاشرت میکند.
4- افراد همدل بهتر میشنوند و درک بهتری دارند و در نتیجه کاملتر و دقیقتر به دیگران پاسخ و راهنمایی میدهند.
موانع همدلی:
1- قضاوت نکنیم.
2- به فکر اثبات و خوب نشان دادن خود نباشیم.
3- زیادی مهربان و کاسه داغتر از آش نباشیم.
4- ویژگیهای مثبت فرد را زیادی بزرگ نکنیم، با این کار احساس فرد را نادیده میگیریم.
5- نصیحت و سرزنش نکنیم.
اصول همدلی:
1– مشاهده دقیق و گوش دادن به فرد مقابل.
2- هیجانات فرد را تشخیص دهیم (عصبانی، مضطرب، ناامید، وحشتزده و …!؟).
3- پیدا کردن موضوعی که باعث این حالت هیجانی در فرد شده است.
4- با دیدگاه فرد مقابل به مسئله نگاه دوباره بیندازیم.
5- تشویق و انگیزه دادن به تلاشهای فرد.
6- ارائه پیشنهاد و راه حل به فرد برای حل مسئله.
